Informació COVID-19

Garantia Coronavirus

Com a conseqüència de l'Estat d'Alarma decretat pel Govern, els nostres hotels romandran tancats fins a pròxim avís. En espera de com evolucioni la situació amb el Coronavirus, de moment, no s'accepten noves reserves per als mesos d'Abril i Maig. A partir del dia 13 de Juny, s'accepten reserves amb normalitat; s'han flexibilitzat les polítiques de cancel•lació a partir d'aquesta data.

Si en aquesta data les mesures legals de confinament a la llar, a les destinacions dels nostres hotels o al seu país d'origen, continuen vigents, els hotels Evenia no aplicaran tarifes de cancel•lació a les reserves existents i permetran canvis en les dates de reserva sense càrrec. Estem implementant totes les accions d'higiene necessàries i requerides per a garantir la seguretat i tranquil•litat de tots els nostres hostes.

👍 Les mesures de seguretat que estem prenent

A Evenia Hotels hem treballat durant setmanes per a la creació de protocols de seguretat i higiene post-COVID. S’ha fet un anàlisi i estudi de cadascun dels departaments per poder oferir les màximes garanties de seguretat als nostres hostes i empleats

Els departaments de Recepció, Neteja, Servei d'habitacions, Menjadors, Bars, Animació i Piscines, entre altres, són els que, a partir d'aquest moment, aplicaran noves mesures en el seu treball diari per a afrontar la reobertura d'una manera segura.

Aquests protocols han estat creats per un comitè tècnic integrat pels nostres experts en operacions, partners habituals en matèries de seguretat sanitària i laboratoris especialitzats en mesures sanitàries i formació.

Una part essencial d'aquests protocols és la formació contínua dels nostres empleats per a assegurar que tots coneguin els protocols i com actuar en cadascuna de les tasques que afronten en el seu lloc de treball.

Els nostres complexos EVENIA OLYMPIC RESORT i EVENIA ZORAIDA RESORT, amb 30 mil i 40 mil metres quadrats de superfície respectivament, ens permeten garantir suficient espai per a que es presti el servei amb normalitat, respectant les mesures de distància social i de seguretat higiènica. A continuació, detallem les mesures de seguretat que hem pres:

✔️ Mesures generals de seguretat

• Auditoria de pre-obertura en cadascun dels establiments.
• Diàriament es durà a terme un check-list de mesures sanitàries en cada instal·lació.
• Equips de protecció, adequats a cada lloc de treball, a tots els nostres empleats.
• Cada dia es realitzaran controls de temperatura de tots els empleats al començament del seu torn.
• Formació contínua dels empleats en mesures de prevenció COVID.
• Millores en la senyalització a tots els nostres complexos per a afavorir i garantir mesures de distanciament social.
• Reforç de la ventilació natural.
• Col·locació en diversos punts dels complexos d'estacions d'autoservei de gels hidroalcohòlics desinfectants.

🧹 Neteja

• Activació de protocols de neteja reforçats amb augment de la seva freqüència tant en habitacions com en zones comunes.
• Ús de productes antivírics i bactericides amb nivells de seguretat de grau hospitalari en totes les tasques de neteja.
• El servei de bugaderia també compta amb estàndards higiènics hospitalaris.

🥘 Restauració

• Aplicació de protocols que garanteixin la distància de seguretat, higiene personal, neteja com APPCC (Anàlisi de Perills i Punts de Control Crític) i PRL (Prevenció de riscos laborals), entre altres.
• Els bufet compten amb mesures de seguretat i distanciament per a evitar la manipulació d'aliments i superfícies d'alt contacte per part de clients.
• Control d'aforaments organitzant torns i ampliació dels horaris de restauració per a evitar així aglomeracions i complir amb les mesures de distanciament.
• Adaptem el muntatge de taula i sales de restaurants per a minimitzar el risc d'exposició i manipulació.
• Implantació d'un protocol de seating en restaurant amb taules fixes per a cada unitat familiar, assegurant el compliment de les mesures de distanciament i eficiència operativa de servei.
• Neteja i desinfecció de coberteria, cristalleria i vaixelles adaptada al COVID-19.

🏊 Piscines

• Ampliació de les distàncies entre gandules per a garantir el distanciament social.
• Desinfecció de gandules.

😃 Recepció

• Equips de protecció per als empleats, tant en la recepció com en els altres llocs estratègics, per a minimitzar riscos.

🥳 Animació

• Adaptació dels nostres programes d'animació als requisits fixats pel ministeri de sanitat per a què tothom pugui divertir-se sense cap risc.

Totes les mesures descrites evolucionaran adaptant-se a les recomanacions i obligacions que estableixin les autoritats sanitàries, amb la finalitat de buscar les seves millores i garantir la seguretat, tant de clients com d'empleats.