Acceptem reserves amb normalitat. A més, s'han flexibilitzat les polítiques de cancel·lació i totes les reserves compten amb la Garantia Coronavirus.
Si en la data de la teva estada les mesures legals de confinament en la llar, en les destinacions dels nostres hotels o al teu país d'origen continuen vigents, els hotels Evenia no aplicaran tarifes de cancel·lació a les reserves existents i permetran canvis en les dates de reserva sense càrrec.
A més, estem implementant totes les accions d'higiene necessàries i requerides per garantir la seguretat i tranquil·litat de tots els nostres hostes.
Veure totes les mesures Preguntes Freqüents
Tots els clients que reservin la seva estada en un dels hotels de la cadena ubicats en Espanya mitjançant la web oficial eveniahotels.com tenen a la seva disposició, de manera gratuïta i proporcionat per l’establiment, una Assegurança Mèdica.
A Evenia Hotels hem treballat durant setmanes per a la creació de protocols de seguretat i higiene post-COVID. S’ha fet un anàlisi i estudi de cadascun dels departaments per poder oferir les màximes garanties de seguretat als nostres hostes i empleats.
Els departaments de recepció, neteja, servei d'habitacions, menjadors, bars, animació i piscines, entre altres, són els que, a partir d'aquest moment, aplicaran noves mesures en el seu treball diari per a afrontar la reobertura d'una manera segura.
Aquests protocols han estat creats per un comitè tècnic integrat pels nostres experts en operacions, partners habituals en matèries de seguretat sanitària i laboratoris especialitzats en mesures sanitàries i formació.
Una part essencial d'aquests protocols és la formació contínua dels nostres empleats per a assegurar que tots coneguin els protocols i com actuar en cadascuna de les tasques que afronten en el seu lloc de treball.
Els nostres complexos Evenia Olympic Resort i Evenia Zoraida Resort, amb 30 mil i 40 mil metres quadrats de superfície respectivament, ens permeten garantir suficient espai per a que es presti el servei amb normalitat, respectant les mesures de distància social i de seguretat higiènica. A continuació, detallem les mesures de seguretat que hem pres:
A més d’aquestes mesures que segueixen les directrius del Ministeri de Salut i l’OMS, seran d’aplicació totes aquelles mesures sanitàries i legals que determinin les autoritats competents.
Totes les mesures descrites evolucionaran adaptant-se a les recomanacions i obligacions que estableixin les autoritats sanitàries, amb la finalitat de buscar les seves millores i garantir la seguretat, tant de clients com d'empleats.
Heu implementat alguna mesura de seguretat als hotels? 🢃
Sí, hem implementat totes les accions d'higiene necessàries i requerides per a garantir la seguretat i tranquil·litat de tots els nostres hostes.
Es limitarà l’aforament a l’hotel? 🢃
Els nostres hotels comptaran per a aquesta temporada amb un aforament i places limitats amb la condició de garantir que puguis gaudir de les teves vacances amb total normalitat. Les nostres àmplies zones enjardinades ens permeten garantir les distàncies socials i les mesures de seguretat sense afectacions rellevants a la prestació del servei.
Es limitarà l’aforament a la zona de piscines? 🢃
Les zones de piscina funcionaran amb total normalitat.
Podré gaudir de la zona de tobogans? 🢃
Les zones de tobogans funcionaran amb total normalitat assegurant, a les cues, que tothom compleixi amb les distàncies de seguretat marcades en el sòl mitjançant línies.
Les gandules estaran assignades sempre a la mateixa família? 🢃
No, es procedirà a netejar les gandules després de cada ús però no s’assignaran gandules a persones. A més, se separaran entre elles per garantir les distàncies de seguretat.
Es limitarà l’aforament als restaurants? 🢃
Els restaurants comptaran amb control d’aforament per tal d’evitar aglomeracions.
Hauré de fer torns per a menjar? 🢃
Dependrà dels aforaments màxims definitius que fixin les autoritats competents. S'ampliaran els horaris de restauració per a permetre que tothom pugui gaudir d'un temps adequat del menjar.
Podré servir-me jo mateix@ al bufet? 🢃
Si, els clients de l'Evenia Olympic Resort podran servir-se al bufet. Per tal que es mantingui la distància de seguretat, es limitaran les zones de bufet amb control d'accessos i recorreguts marcats per a evitar aglomeracions i per a garantir la correcta manipulació dels aliments. A més, als accessos al bufet serà obligatori rentar-se les mans amb gels hidroalcohòlics que se situaran a les entrades, així com portar mascareta en tota la zona de bufet. En el cas del complex Evenia Zoraida Beach Resort i Evenia Monte Alba el bufet serà assistit: un cambrer@ serà l'encarregat de manipular els aliments i servir-los als clients.
Hi haurà menys taules al menjador? 🢃
Sí, per a garantir la separació entre les taules es reduirà el seu número.
Podré asseure'm amb els meus amics i familiars al menjador? 🢃
Sí, sempre que hi hagi suficient espai lliure disponible i es puguin garantir els espais de separació entre grups de taules.
Sí, els serveis del Mini Club estan garantits, encara que es reduirà l'aforament per a garantir les distàncies de seguretat. Els pares i menors de 4 anys no podran accedir-hi.
Serà igual de divertida que sempre 😉. Es prioritzaran les activitats a l'aire lliure per a poder gaudir de les nostres àmplies zones enjardinades i garantir les mesures de distanciament social.
Això depèn de les mesures que marqui el Ministeri de Sanitat. Segons la legislació vigent, actualment l'ús de màscareta és obligatori.
Podré utilitzar el gimnàs i l’SPA? 🢃
El gimnàs romandrà obert però amb limitacions d'aforament per a garantir una major seguretat, unes condicions higièniques òptimes i evitar aglomeracions. L’spa romandrà tancat (Evenia Olympic Resort).
Estaran oberts els restaurants temàtics? (només Evenia Zoraida Beach Resort)
Els restaurants temàtics estaran oberts amb una limitació d'aforament. A causa d'aquestes limitacions, els restaurants temàtics obriran de manera gradual. A les nits (sopars temàtics):
Sí, amb un funcionament semblant a les àrees de bufet.
Hi haurà algun servei no disponible? 🢃
L'únic servei no disponible serà la discoteca de l'Evenia Olympic Resort ja que, a causa de les seves dimensions, és molt difícil mantenir les distàncies de seguretat. Per aquest motiu, s’amplia l’horari de bars i el servei Tot Inclòs. A Evenia Olympic Resort el servei de bar finalitzarà a les 24:00h (ja no se servirà a partir d’aquesta hora) i els bars tancaran a la 01:00h. A Evenia Zoraida Beach Resort els bars tancaran a la 01:00h. No obstant això, a l'Evenia Zoraida Beach Resort la discoteca estarà oberta fins a les 2:00 mentre que els bars tancaran a les 24:00h.
A l’Evenia Olympic Resort, per motius de seguretat, no hi haurà transfer gratuït a la platja.